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　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，大數(shù)據(jù)在改變?nèi)蚵糜蔚倪^程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)可用于預(yù)測旅游需求、做出更好的決策、管理知識流和與客戶的互動(dòng)，并以更高效和有效的方式提供最好的服務(wù)。智慧旅游建設(shè)的意義還可以提高生產(chǎn)力、提高客戶滿意度、個(gè)性化營銷活動(dòng)和更高效的智慧化運(yùn)營。

　　聯(lián)合國世界旅游組織（WTO）在菲律賓馬尼拉召開了國際旅游統(tǒng)計(jì)會議。會議提出的一個(gè)關(guān)鍵問題是城市如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地管理旅游行業(yè)。

　　旅游行業(yè)是非常龐大的收益；據(jù)世界旅游組織估計(jì)，它約占世界 GDP 的 10%，創(chuàng)造了十分之一的就業(yè)機(jī)會。它也是一個(gè)正在崛起的行業(yè)，未來具有巨大的全球財(cái)富和就業(yè)潛力。

　　城市擁有令人難以置信的豐富信息和大數(shù)據(jù)，這些信息有可能改變旅游行業(yè)。然而，僅僅擁有信息并不足以有效地使用它。城市和旅游行業(yè)決策者還需要使用大數(shù)據(jù)分析工具，使他們能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，并從數(shù)據(jù)中得出可決策的結(jié)論。其中許多結(jié)論將有助于他們不僅使游客受益，而且也使當(dāng)?shù)鼐用袷芤妗?/p>

　　城市收集什么樣的旅游數(shù)據(jù)？

　　世界上許多城市已經(jīng)在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來幫助他們更好地管理旅游行業(yè)。這些數(shù)據(jù)使他們既可以評估傳統(tǒng)指標(biāo) （如旅游行業(yè)產(chǎn)生的直接 GDP），又可以納入只有通過大數(shù)據(jù)分析才能實(shí)現(xiàn)的新措施。如果能夠獲取有關(guān)游客入境點(diǎn)、國籍以及他們是商務(wù)旅行還是休閑旅行的數(shù)據(jù)特別有用。這些數(shù)據(jù)可用于確定他們的主要市場的真正位置，而不是做出預(yù)測。

　　旅游行業(yè)如何從大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中受益？

　　旅游部門的旅游局和公司可以通過多種方式從此類數(shù)據(jù)中受益。這包括 精確定位營銷活動(dòng)、提供適合 游客可能興趣的套餐，以及決定將重點(diǎn)放在哪些國家/地區(qū)贏得客戶。

　　這些見解可以在決策過程中提供很大幫助，并改善旅游行業(yè)的運(yùn)作方式。旅游行業(yè)的參與者現(xiàn)在可以根據(jù)分析和數(shù)字驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)做出明智的決策。他們可以在旅行計(jì)劃過程的每個(gè)階段確定潛在客戶的目標(biāo)群體。它們還可以提高效率和服務(wù)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)甚至可用于預(yù)測哪些新產(chǎn)品可能在其市場上運(yùn)行良好。

　　對于游客來說，有效使用的大數(shù)據(jù)技可以轉(zhuǎn)化為根據(jù)他們的興趣和需求量身定制的個(gè)性化旅游服務(wù)。他們可以獲得專注于客戶及其需求的改進(jìn)體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以用作預(yù)測未來趨勢的預(yù)測工具，還可以實(shí)時(shí)預(yù)測和響應(yīng)游客需求。